Kenya: Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Jomo Kenyatta Nairobi na Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Moi washinda Tuzo ya Ubora wa Huduma kwa Wateja
Imetafsiriwa na: Marwa Gamal
Imehaririwa na: Mervat Sakr
Mratibu wa Lugha ya Kiswahili: Mervat Sakr
Mnamo tarehe Ijumaa 11-3-2022, Baraza la Viwanja vya Ndege la Kimataifa (ACI) lilitangaza katika taarifa kwamba Jomo Kenyatta na Viwanja vya Ndege vya Kimataifa vya Nairobi na Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Mui huko Mombasa walishinda tuzo ya Ubora kwa mwaka wa pili mfululizo kwa ubora wao katika huduma kwa wateja.
Viwanja viwili vya ndege hapo awali vimeshinda tuzo ya Uwanja Bora wa Ndege wa 2021 kwa ukubwa na mkoa katika kitengo cha abiria milioni 5-15 kwa mwaka na abiria chini ya milioni 2 kwa mwaka katika makundi ya Afrika kwa mtiririko huo, katika Baraza la Viwanja vya Ndege la Kimataifa la Viwanja vya Ndege (ACI) Utafiti wa Ubora wa Huduma za Uwanja wa Ndege.
Meneja Mkuu wa Shirika la Viwanja vya Ndege la Kenya Louis Philippe de Oliveira aliipongeza Mamlaka ya Viwanja vya Ndege Kenya kwa juhudi zake za kuboresha uzoefu wa abiria.
Mkurugenzi Mkuu wa Mamlaka ya Viwanja vya Ndege Kenya, Alex Guitari, alibainisha kuwa mamlaka hiyo inanufaika na mbinu bora za kisekta kwani inataka kutoa uzoefu wa abiria usio na mshono katika viwanja vyake vya ndege, na kuongeza: "Tunafurahi kwamba kwa mwaka wa pili mfululizo, viwanja vyetu viwili vikubwa vya ndege vinaheshimiwa na taasisi za kimataifa, tunafurahi kupokea tuzo zote mbili haswa tunapokuwa mwenyeji leo toleo la 67 la Mkutano wa Kikanda huko Mombasa kutoka 12 hadi 18 Machi 2022."
Programu ya Ubora wa Huduma ya Uwanja wa Ndege ni mpango wa kuongoza duniani kupima uzoefu wa wateja katika viwanja vya ndege na kupima utendaji, karibu na kuridhika kwa abiria katika viashiria muhimu vya utendaji wa 34.
