محمود كشك يكتب: دور التحول الرقمي في خفض تكاليف منظمات الأعمال

تواجه المنظمات الاقتصادية العديد من التحديات نتيجة ما يشهده عالم الأعمال من تطورات سريعة في مجالات عديدة سواء اقتصاديه , اجتماعيه , سياسيه وعلى رأسها الثورة التكنولوجية دائمه التطور , انتشار الانترنت والتحول الى عالم الأتمتة الذى ادى الى الاهتمام بجوده ودقه وطُرق معالجه المعلومات ونشرها , مما اعطى للمعلومة بُعدا جديدا وأصبغها أهميه كبيره نتيجة تحكُمها في تسيير وظائف المنظمات المختلفة

وبما أن الحصول على المعلومة الجيدة يتطلب استخدام كفاءات ومهارات عالية من أجل تطبيق طُرق وتقنيات جديده لإدارة وظائف المنظمات لذا فإن العنصر الاهم اللازم لتحقيق هذه المعادلة هو العنصر البشرى الذى دائما ما تلجأ المنظمات الى الاستثمار فيه عن طريق تطوير كفاءته وقدراته المعرفية والإدارية من اجل تحقيق اهدافها .

واذ مررنا بمراحل تطور الانسان عبر العصور المتعاقبة نجد ان الانسان دائم التطلع الى المعرفة شغوف الى التعلم واكتشاف الادوات الجديدة التي تساعده على تلبيه احتياجاته ورغباته المتنوعة بهدف مواكبه العصر الذى يحياه والوصول الى مستوى معيشي لائق مما يُسهل على المنظمات تحقيق هذه المعادلة في مواكبه التطور التكنولوجي الدائم والمتجدد .

ولا شك بأن احد اهم المشكلات الرئيسية التي تواجه منظمات الأعمال هي خفض تكاليفها مع الحفاظ على جوده منتجاتها سواء سلع او خدمات من اجل الحفاظ على عملائها الحاليين وكسب عملاء جُدد لضمان تحقيق اهدافها المتمثلة في الربحية والاستمرارية , لذا نجد دور التخطيط داخل هذه المنظمات موجه دائما الى تطوير اداء المورد البشرى عن طريق تحفيزه , تدريبه , تثقيفه وتنميه مهاراته مما يسمح لها وضع اليات عمل تستطيع من خلالها القضاء على غياب الدور الرقابي والعمالة الفائضة الغير مستثمره مما يؤدى مباشره الى خفض تكاليف التشغيل وزياده الإنتاجية لديها وكذلك ظهور مركزها المالي بالقيمة العادلة مما يُزيد من ثقه المستثمرين في المنظمة .

لذا فان الاستثمار الامثل الذى يتماشى مع اهداف منظمات الأعمال ويساعدها على مواكبه هذا التطور التكنولوجي المتجدد هو الاستثمار في الفكر وتغيير السلوك لإحداث تحول جذري في طريقه العمل عن طريق الاستفادة من التطور التقني الكبير الحاصل لخدمه المستفيدين بشكل اسرع وافضل وهذا ما يوفره التحول الرقمي (1) وادواته المتعددة من امكانيات ضخمه لبناء مجتمعات فعاله , تنافسيه ومستدامه لتحسين تجارب المستفيدين ورفع انتاجيتهم عبر سلسله من العمليات المتناسبة والمتجانسة تبدأ بتمكين ثقافه الابداع في العمل وتنتهى بتسويق السلع والخدمات مما يساهم في توفير التكلفة والجهد , تنظيم الكفاءة التشغيلية , خلق فرص مبتكره وابداعيه في تقديم الخدمات للمستفيدين وتحسين جودتها وسهوله الحصول عليها , ومن ثم التوسع والانتشار والوصول الى شريحه اكبر من المستفيدين .

وفى ضوء ثوره البيانات الضخمة وما يستعدى ذلك من تطوير هذه المنظمات في الاليات المستخدمة في الأعمال , فنجد أن العديد من الشركات والمؤسسات لجأت الى استخدام الادوات التي تساعدها على النمو والاستمرارية والوصول الى شريحه اكبر من المستفيدين بتكلفه اقل معتمده اعتمادا كليا على المتغيرات التقنية والتطورات العلمية الحديثة مما يساعدها على مجاراة عصر المعرفة الذى يعكس صوره جديده للعالم المادي حيث تُعد البيانات في ظل هذا العالم الجديد احد اهم اصول منظمات الأعمال التي تسعى الى الابتكار والمنافسة .

اهمية التحول الرقمي:

ساهم دور التحول الرقمي في تقديم الخدمات الحكومية بطرق سهله وسريعة  وبأقل التكاليف والتي تجعل المستخدم يستطيع متابعة وتقديم طلباته في أي وقت ومن أي مكان وتبين أيضا من خلال نتائج هذه الدراسة أن تطبيق الحكومة الإلكترونية يبدو أداة فعالة لزيادة الإنتاجية في ساعات العمل وتطوير البيئة المهنية والتقنية. ، نستطيع القول إن تبني نظام الحكومة الإلكترونية الشاملة وانتشار استخدامها سيوفر الكثير من الوقت والجهد للحصول على الخدمات المقدمة بأسلوب حديث يتسم بالدقة وسرعة الإنجاز وبسهولة تطويرها من خلال التقييم المباشر لهذه الخدمات. كما سوف تسهم في بناء مجتمع معلوماتي وفق منطلق التحول الرقمي الذي أصبح أحد الركائز المهمة التي يقاس بها سرعة الإنجاز والخدمات التقنية المقدمة.

اهداف التحول الرقمي:

• التعرف على احد اهم التحديات التي تواجه منظمات الأعمال وهى خفض تكاليفها مع الحفاظ على جوده منتجاتها .
• التعرف على مفهوم التحول الرقمي .
• الكشف عن اهم الاسباب التي تؤدى الى زياده تكاليف منظمات الأعمال .
• دراسة العلاقة بين ادوات التحول الرقمي ودورها في خفض تكاليف منظمات الأعمال .
• قياس اداء التكاليف بمنظمات الأعمال في ضوء استخدام البيانات التحليلية الدقيقة .
• التوصل الى افضل الادوات التي تساعد منظمات الأعمال في تحقيق اهدافها من ربحيه واستمراريه .
• توضيح طبيعة التحديات التي تواجه تنفيذ آليات التحول الرقمي.